FAQ

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Quel service contacter en fonction de ma demande ?

Un simple mail au service concerné ou par téléphone dans l’onglet contact du site.

Il n’y a pas d’entité du Groupe CDVI dans mon pays, qui dois-je contacter ?

Le Service Export basé au siège social, à Pantin – France – export@cdvi.com

Comment puis-je recevoir de la documentation ?

Toute la documentation est accessible sur l’Extranet. Facile et rapide il vous permet de télécharger l’ensemble des informations que vous recherchez.

Quels sont les critères d’accessibilités à l’Extranet ?

Cet espace privilégié permet sur simple inscription d’obtenir un code d’accès à l’Extranet. Ainsi vous pouvez à tout moment vous connecter et avoir l’ensemble des informations.

Quels sont les métiers au sein du Groupe CDVI ?

CDVI Group, entreprise française à dimension internationale, intègre tous les process de la fabrication à la commercialisation. Les métiers relatifs à ces univers sont très larges et spécifiques : Production, Commerce, Recherche & Développement, Administratifs & Financiers, Marketing & Communication.

Comment intégrer l’équipe du Groupe CDVI ?

Vous pouvez nous faire parvenir un CV et une lettre de motivation par l'intermédiaire des liens "Offres d'emploi" ou "Candidature spontanée" situés dans l'onglet "L'entreprise".

Qui contacter ?

Le distributeur, en contact direct avec les équipes commerciales et techniques de CDVI Group, est l’intermédiaire privilégié pour le Service Après Vente. Une hotline est à votre disposition du lundi au vendredi dans votre entité la plus proche.

Quelle est la procédure de retour SAV ?

Le retour du produit défectueux se fait impérativement via l’intégrateur ou l’installateur chez son distributeur agréé qui enregistre la demande de prise en charge du SAV qui se charge de la transmettre au fabricant.

Qui sont les clients du Groupe CDVI ?

3 niveaux de clients sur le réseau national & international : distributeurs, installateurs et utilisateurs (client final).

Quels sont les environnements cibles des produits du groupe CDVI ?

5 marchés cibles : Tertiaire, Industriel, ERP (Etablissements Recevant du Public), Résidentiel collectif et Résidentiel.